Uma pesquisa inédita divulgada nesta quarta-feira (29) aponta que a operação digital da maioria dos pequenos negócios no Brasil é tocada por apenas uma pessoa. O levantamento Radar Mercado Digital 2026 foi realizado pelo Sebrae em parceria com o E-Commerce Brasil e apresentado durante o Fórum E-commerce Brasil, no Distrito Anhembi, em São Paulo.
De acordo com o estudo, que ouviu 3.081 empresários de todas as regiões do país, 59,2% dos pequenos negócios, entre micro e pequenas empresas (MPE) e microempreendedores individuais (MEI), concentram a operação do e-commerce em uma única pessoa. Entre os MEI, o percentual sobe para 76,2%. Já entre as microempresas (ME), o índice cai para 42,2%, e chega a 28,9% nas empresas de pequeno porte (EPP). Esses três segmentos somam 24 milhões de negócios e representam mais de 90% dos CNPJs ativos do Brasil.
A pesquisa também revela que a presença em marketplaces ainda é baixa. Apenas 28,1% dos entrevistados que vendem online utilizam essas plataformas. A maioria (78,8%) atua em apenas um ou dois canais de venda. Entre os que usam marketplaces, 72,6% obtêm até 40% de sua receita digital por esse canal.
O gerente adjunto da Unidade de Acesso a Mercados do Sebrae Nacional, Ivan Tonet, afirmou que o empreendedor que faz tudo sozinho não consegue realizar uma operação digital de qualidade. “Queremos preparar as MPE para vender mais e melhor e em diferentes canais”, disse Tonet durante a apresentação no fórum.
O CEO da E-Commerce Brasil, Bruno Pati, destacou que o principal desafio não é apenas ampliar investimentos, mas fortalecer a gestão da operação digital. Segundo ele, pequenas melhorias operacionais, como gestão de catálogo, padronização do atendimento e acompanhamento de indicadores, podem aumentar a produtividade e elevar a conversão de vendas sem exigir grandes investimentos iniciais.
O levantamento mostrou ainda que o comércio digital não se limita a produtos físicos. O setor de Serviços representa 43,5% dos pequenos negócios que vendem online, volume semelhante ao do setor de Comércio e Varejo, que é de 42,8%. Negócios de turismo, consultoria, educação, saúde e eventos demonstram a diversidade do empreendedorismo digital no Brasil.
