O Sebrae inaugurou em Vitória (ES) a primeira Agência Plural do Sistema Sebrae, um espaço de atendimento criado para receber empreendedores de forma acessível e adaptada. O local foi aberto em 1º de abril e funciona como projeto-piloto para a expansão do modelo em outros oito estados.
A agência oferece os mesmos serviços tradicionais do Sebrae, como consultorias, capacitações, orientação empresarial e acesso a crédito. A diferença está na forma de atendimento, que busca eliminar barreiras físicas, digitais e comportamentais para receber melhor o público.
O projeto integra o Programa Nacional Plural e tem como foco atender mulheres, pessoas negras, indígenas, quilombolas, pessoas com deficiência, idosos, comunidade LGBTQIA+ e empreendedores em situação de vulnerabilidade social. O atendimento, porém, continua aberto a todos os públicos.
A previsão é que o modelo seja implantado também no Piauí, Alagoas, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Maranhão, Roraima e Paraíba. A escolha do Espírito Santo para sediar a primeira unidade levou em conta o trabalho já desenvolvido pelo Sebrae local com diversidade e inclusão.
A administradora Flávia Baeles Caldeira, que empreende há mais de dez anos nas áreas pet e terapias integrativas, contou que procurou o Sebrae para reorganizar a estratégia do negócio. Ela participou de uma trilha para mulheres empreendedoras e de consultorias. Flávia afirmou que o espaço é acessível e respeitoso com a diversidade, e que o atendimento próximo faz o empreendedor se sentir pertencente.
Mariane Ribeiro do Nascimento, proprietária da marca Black Choosing, também frequenta a Agência Plural. Ela participa de mentorias mensais no local e disse que o ambiente ampliou sua visão sobre o negócio e fortaleceu sua confiança. Para ela, a agência ajuda a romper barreiras internas e mostra que é possível crescer e conquistar novos espaços.
Márcio Borges, analista do Sebrae Nacional, afirmou que a iniciativa transforma a inclusão em uma experiência concreta de atendimento. Segundo ele, a expectativa é ampliar o acesso de empreendedores aos serviços da instituição e melhorar a experiência desses clientes em toda a jornada empreendedora.
