O quarto e último dia do Esquenta Semana do MEI, promovido pelo Sebrae, discutiu como pequenos negócios podem vender mais usando redes sociais, WhatsApp e inteligência artificial. Para a empresária e criadora de conteúdo Ana Tex, especialista em marketing digital, o que gera resultado é autenticidade e a capacidade de criar conexão com o cliente.
Segundo Ana Tex, muitos microempreendedores tratam o Instagram apenas como vitrine de produtos. Ela sugere usar a rede para mostrar bastidores, rotina e histórias, conteúdos que ajudam o cliente a se identificar com a marca. “Hoje as pessoas querem cada vez mais a vida real. O empreendedor que conta sua história conecta mais”, afirma.
Ela defende que o celular se tornou uma ferramenta completa de negócios. Com ajuda da inteligência artificial, pequenos empreendedores conseguem criar legendas, organizar estratégias e até desenvolver imagens para divulgação com poucos recursos. Ferramentas como ChatGPT e Claude são aliadas, principalmente para quem empreende sozinho. “É como ter uma assessora ajudando o tempo todo”, resume.
Ana cita exemplos de aplicação da IA: uma cabeleireira pode simular novos tons de cabelo com uma foto da cliente. Profissionais de decoração conseguem reorganizar ambientes digitalmente antes da execução do projeto. Ela reforça que a IA funciona melhor quando potencializa a identidade do empreendedor. “A IA é um copiloto. A essência continua sendo sua”, diz.
Outro ponto abordado foi o medo de aparecer diante das câmeras. “Às vezes ninguém curtiu, mas muita gente viu. Você precisa pensar que está falando com uma pessoa, um cliente”, afirma Ana. Entre as recomendações estão publicar bastidores, manter fotos atualizadas dos produtos e usar ferramentas gratuitas como comunidades no WhatsApp e links diretos no Instagram.
A empreendedora Míriam Braga, do Atelier Costura Criativa, representa essa transformação. Formada em publicidade, ela empreendeu depois dos 60 anos durante a pandemia. Sem experiência com costura, aprendeu sozinha com vídeos na internet. Hoje vende pelas redes sociais, participa de feiras e direciona produtos para o universo geek. “O Sebrae me colocou na linha”, brinca.
Míriam destaca a importância de cursos voltados ao público 60+ em tecnologia e marketing digital. Ela incorporou a IA à rotina do negócio. “O ChatGPT virou um parceirão”, diz. Para ela, um dos desafios é perder o medo das câmeras e entender que o público se conecta com conteúdos espontâneos.
A especialista em marketing do Sebrae São Paulo, Isabela Ribeiro, afirma que entender hábitos e comportamento do consumidor é essencial para vender melhor. “Se eu não conheço meu cliente, provavelmente não vou saber como chegar até ele”, explica. Ela avalia que pequenos negócios têm vantagem pela proximidade com o público. “O relacionamento continua sendo fundamental. Relacionamento é venda”, afirma.
A Semana do MEI ocorre de 25 a 29 de maio em todo o Brasil, com ações presenciais e eventos on-line. Em sua 17ª edição, a programação inclui atividades sobre comportamento empreendedor, planejamento, crédito, gestão financeira, inovação e marketing digital.
