A Loja Tendência do Sebrae, montada durante a Feira Brasileira do Varejo, realizada de 20 a 22 de maio em Porto Alegre, apresentou soluções práticas para pequenos empreendedores. O espaço se tornou ponto de encontro para quem buscava ver aplicações reais de tendências e tecnologias para se conectar com o consumidor.
Durante visitas guiadas, consultoras do Sebrae demonstraram o uso de inteligência artificial (IA) como ferramenta de apoio ao vendedor. Em uma tela, o cliente pode fornecer dados como primeiro nome, idade e o que procura, sem violar a Lei Geral de Proteção de Dados. Essas informações ajudam a equipe de vendas. Para clientes recorrentes, o sistema do lojista exibe o histórico de compras e alerta sobre produtos que podem estar acabando. “Quando o cliente chega ao caixa, eu já estou com o cadastro dele, sabendo o que posso oferecer para aumentar o tíquete médio”, explicou uma das guias.
Outra tecnologia apresentada foi um mapa de calor, que mede em tempo real a circulação de pessoas na loja. A ferramenta indica as áreas com maior e menor fluxo, permitindo que o empreendedor reorganize a exposição de produtos para impulsionar as vendas. Sem fazer leitura facial, o sistema também estima a taxa de homens e mulheres no local, o tíquete médio e a taxa de conversão em vendas, dados úteis para o planejamento do negócio.
O espaço também explorou soluções como identidade sonora e aromática, além de estratégias de customização e personalização para gerar conexão com o cliente.
Projeto Loja Tela
Maria Eduarda Santos, gerente de projetos do Sebrae RS, explicou que a Loja Tendência foi inspirada na Loja Tela. O projeto abriga marcas gaúchas, selecionadas por curadoria, em um ponto de venda físico em um dos principais shoppings da cidade. “Não estamos falando de uma loja colaborativa, a Tela é um projeto inovador que vive a experiência real do varejo com as marcas apoiadas”, disse.
Durante seis meses, enquanto seus produtos são vendidos na loja, as empresas passam por capacitações e mentorias. A cada semestre, um novo ciclo começa com novas marcas. A Mon Jullí, marca de chá fundada por Juliana Montagner, é uma das empresas que já participaram. A empresa uniu a tradição da erva-mate ao conhecimento internacional sobre chás e, com a participação no projeto, cresceu e ampliou seus negócios.
